职业培训进修教程 公司职员培训与管理 第2版

3 (p0-1): 目录第一章 职场要求第一节 对职员的素质要求
3 (p0-2): ■公司主管喜欢的五种职员
4 (p0-3): ■努力提高职员的修养
6 (p0-4): ■公司职员的自我约束行为
7 (p0-5): ■不要开内容不健康的玩笑
9 (p0-6): ■虚心接受他人的批评
10 (p0-7): ■不要递上措词恶毒的辞职信
12 (p0-8): 第二节 对职员的能力要求
12 (p0-9): ■优秀职员应具备七种能力
13 (p0-10): ■如何调整自己的工作节奏
15 (p0-11): ■必备的文化及业务技能
18 (p0-12): ■在薪水与守法之间做出选择
19 (p0-13): ■公司职员出差须知
20 (p0-14): ■做一个魅力四射的职员
23 (p0-15): ■保持健康的心态
23 (p0-16): 第三节 对职员心态的调整
25 (p0-17): ■改变职员的工作状态
26 (p0-18): ■新职员要大胆发言不怯场
27 (p0-19): ■不要把自己看得太重
29 (p0-20): ■不要在心中谴责别人
31 (p0-21): ■不要把仇恨记在心上
32 (p0-22): 第四节 公司主管须知
32 (p0-23): ■主管必须懂得六个方面知识
33 (p0-24): ■做一个让人满意的主管
34 (p0-25): ■怎样才能左右逢缘
36 (p0-26): ■管理者的素质很重要
37 (p0-27): ■树立为下属服务的信念
39 (p0-28): ■做一个受上下级都欢迎的主管
41 (p0-29): 第五节 基本的办公常识
41 (p0-30): ■了解办公设备的使用规定
42 (p0-31): ■如何灵活处理日常问题
43 (p0-32): ■怎样与公司签定聘用合同
46 (p0-33): ■秘书对文件收发的处理
46 (p0-34): ■了解自己最低工资的内容
48 (p0-35): ■有礼貌地处理投诉电话
49 (p0-36): ■职员应有的三点认识
51 (p0-37): ■避免趣味索然的谈话
52 (p0-38): ■不要做不受欢迎的插言者
57 (p0-39): 第二章 礼仪规范第一节 形象礼仪
57 (p0-40): ■职员要讲究四大形象
59 (p0-41): ■男职员的仪容、穿着与姿态
61 (p0-42): ■女职员的仪容、穿着与姿态
62 (p0-43): ■新职员应注意的礼仪
63 (p0-44): ■职员形象礼仪规范
67 (p0-45): ■你的员工形象可爱吗
68 (p0-46): ■社交形象与能力一样重要
70 (p0-47): 第二节 日常生活礼仪
70 (p0-48): ■打招呼的礼节
72 (p0-49): ■职员应知道的办公礼仪
74 (p0-50): ■介绍他人时的礼节
75 (p0-51): ■吃工作餐时的礼节
77 (p0-52): ■办公室的日常礼节
78 (p0-53): ■职员举止要符合交往礼节
80 (p0-54): ■职员离职时的礼节
81 (p0-55): 第三节 商务礼仪
81 (p0-56): ■从事外贸职业员工的商务礼仪
82 (p0-57): ■商务应酬的礼仪
83 (p0-58): ■大公司职员的商务旅行常识
84 (p0-59): ■召开会议时的礼仪
86 (p0-60): ■会见客户时的礼仪
91 (p0-61): 第三章 环境适应第一节 做好主管的角色转变
91 (p0-62): ■经理应具备的六条风范
92 (p0-63): ■如何让职员接受命令
94 (p0-64): ■怎样做一个称职的主管
95 (p0-65): ■主管要有宽大的心胸
97 (p0-66): ■如何对职员进行工作分派
98 (p0-67): ■学会重视职员的意见
99 (p0-68): ■选择优秀的助手
101 (p0-69): ■巧妙的向下属发布命令
102 (p0-70): ■新官上任应该如何表现
103 (p0-71): ■冷静对待下属的风言碎语
105 (p0-72): 第二节 提高职员的自我训练
105 (p0-73): ■培养职员自己解决问题的能力
106 (p0-74): ■强化自己的职业能力
107 (p0-75): ■职员走向成功的捷径
108 (p0-76): ■每个人都有成功潜质
110 (p0-77): ■诚实努力是职员的第一金律
112 (p0-78): ■天生我材必然有用
114 (p0-79): ■新职员怎样才能站稳脚跟
115 (p0-80): ■学会使用网络进行沟通
117 (p0-81): ■电子商务可使工作更轻松
119 (p0-82): 第三节 激发工作的热情
119 (p0-83):…