家居建材热销有绝招

1 (p1): 1 卖场迎宾寻机实战情景训练
3 (p2): 情景1：顾客独自进入卖场的专业样板间
6 (p3): 情景2：顾客一家人来逛家居建材商场
8 (p4): 情景3：顾客带装修设计师一起来选购产品
11 (p5): 情景4：顾客拿着宣传单进店，指名要看特价产品
14 (p6): 情景5：顾客见到产品就随口问“这件多少钱”
17 (p7): 情景6：顾客进店后直接问“你们店有没有××”
19 (p8): 情景7：顾客只看产品不说话，对导购爱理不理
21 (p9): 情景8：顾客说“你别跟着我，我自己会看”
24 (p10): 情景9：顾客进店转了一圈就要离开
27 (p11): 2 探测顾客需求实战情景训练
29 (p12): 情景10：顾客以前听说过我们的品牌吗
32 (p13): 情景11：顾客想买什么类型的产品
35 (p14): 情景12：了解顾客的基本情况
38 (p15): 情景13：顾客是为自家购买还是单位采购或送人
41 (p16): 情景14：顾客是否是购买的决策人
44 (p17): 情景15：顾客选择产品最注重品牌、质量、价位还是其他
47 (p18): 情景16：顾客是首次装修还是二次装修
50 (p19): 情景17：顾客是购买单件产品还是整间房装修
53 (p20): 情景18：顾客的购买预算大概多少
56 (p21): 情景19：顾客是近期购买，还是看中就立即购买
59 (p22): 情景20：顾客看了很多款产品都不满意
62 (p23): 情景21：顾客没购买，请其留下联系方式
65 (p24): 3 产品展示解说实战情景训练
67 (p25): 情景22：简单介绍产品的品牌、材质、产地等基本情况
69 (p26): 情景23：展示产品的资质证明
72 (p27): 情景24：专业介绍产品的工艺、品质
74 (p28): 情景25：借助专业道具展示产品
77 (p29): 情景26：从不同角度现场展示产品
80 (p30): 情景27：请顾客触摸、使用、体验产品
83 (p31): 情景28：请顾客通过敲击听声音来判断材质
85 (p32): 情景29：采取FAB法讲述产品的特点、优点与利益
88 (p33): 情景30：引导顾客辨别产品质量的好坏
91 (p34): 情景31：引导顾客对比其他商品比较感受
94 (p35): 情景32：运用顾客见证展示用户对产品的评价
97 (p36): 情景33：详细介绍产品的使用说明和建议
99 (p37): 4 应对顾客拒绝实战情景训练
101 (p38): 情景34：我没听说过这个牌子
104 (p39): 情景35：你们这款产品味道重，不环保
107 (p40): 情景36：这款产品是个花架子，不实用
110 (p41): 情景37：这款产品不错，但感觉不够结实
113 (p42): 情景38：这款产品坐上去挺硬的，不舒服
117 (p43): 情景39：这种材料是不错，但打理起来太费劲
120 (p44): 情景40：这种沙发不经用，两三年就得换，太不划算了
123 (p45): 情景41：这款产品颜色太艳丽，与我家的装修风格不协调
126 (p46): 情景42：你们的产品太普通，比不上A品牌的
129 (p47): 情景43：这款产品太笨重了，搬动起来很不方便
131 (p48): 情景44：我看到网上评价你们的产品质量不好
133 (p49): 情景45：我听小区的邻居说你们的售后服务不好
136 (p50): 情景46：现在春夏季节雨水多，不适合装修，过些时候再说吧
139 (p51): 情景47：这种风格已经过时了，现在都没人用了
143 (p52): 5 处理价格异议实战情景训练
145 (p53): 情景48：这样的单价太贵了，还可以便宜多少
148 (p54): 情景49：同样的产品，B品牌比你们便宜多了，而且还有赠品送
151 (p55): 情景50：我上次来看还打折呢，怎么现在反而贵了啊
154 (p56): 情景51：这又不是实木的，怎么还这么贵啊
157 (p57): 情景52：整体定做太贵了，能不能再便宜一点
160 (p58): 情景53：你们的产品打这么低的折扣，是不是质量有问题
162 (p59): 情景54：我要是多找几个人团购，还能便宜多少
165 (p60): 情景55：我看广告说你们全场打8折，原来是骗人的
168 (p61): 情景56：别送什么赠品了，直接给我打折就成了
171 (p62): 情景57：您申请一下看能不能打7.5折，否则我去别家买啦
174 (p63):…