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Internet Self-Service in Kundenbeziehungen: Gestaltungselemente, Prozessarchitektur und Fallstudien aus der Finanzdienstleistungsbranche

Name: Internet Self-Service in Kundenbeziehungen: Gestaltungselemente, Prozessarchitektur und Fallstudien aus der Finanzdienstleistungsbranche
ISBN: 9783834908414

Harald Salomann

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Harald Salomann präsentiert Handlungsempfehlungen zur Gestaltung von Internet Self-Services in Kundenbeziehungen von Finanzdienstleistern. Er leitet Anforderungen für die Planung, Konzeption und Umsetzung in kundenorientierten Prozessen ab.

Categories:

Business & Economics - Mathematical Economics

Year:

2008

Publisher:

Gabler Verlag

Language:

german

Pages:

249

ISBN 10:

383490841X

ISBN 13:

9783834908414

File:

PDF, 3.96 MB

IPFS:

german, 2008

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Beware of he who would deny you access to information, for in his heart he dreams himself your master

— Pravin Lal

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